エルドアカジノのサポート完全ガイド

更新日: 2026年3月約4分で読めます

エルドアカジノのサポートは24時間365日・日本語対応で、初心者でも安心して利用できます。問い合わせ方法はライブチャットとメールの2種類。このページでは、各サポートの使い方と使い分けのコツをわかりやすく解説します。

📋 目次（クリックで開閉）

📋 サポートの基本情報

注意：本人確認書類の提出はチャットでは受け付けていません。info@p-finfo.com 宛にメールで提出してください（通常のメールサポートとは宛先が異なります）。

パソコン・スマートフォンどちらからでも利用できます。即時に回答が届くため、急ぎの問い合わせにはライブチャットが最適です。

STEP 1

ライブチャットを開く

スマホの場合は画面下部の「チャット」をタップ、パソコンの場合は画面右下の吹き出しマークをクリックしてチャットを開きます。

STEP 2

問い合わせ内容を選択する

問い合わせカテゴリの選択画面が表示されます。当てはまる項目を選んで「チャットを開始する」をタップ。特に当てはまる項目がない場合は「その他」を選択してください。

STEP 3

メッセージを送信する

メッセージを入力して飛行機マークをタップして送信します。スタッフからすぐに回答が届きます。内容によっては「後ほどメールで回答します」となる場合もあります。

混雑時は対応を待つこともあります。急ぎでない場合はメールサポートも活用しましょう。

エルドアカジノのメールサポートは support@eldoah.com 宛にメールを送ります。登録済みのメールアドレスから送り、本文にエルドアカジノのアカウントIDを記載するとスムーズです。

STEP 1

メールを作成して送信する

宛先：support@eldoah.com
登録済みのメールアドレスから送信し、本文にアカウントIDと問い合わせ内容を記入してください。

STEP 2

返信を待つ

スタッフから折り返し回答メールが届きます。問い合わせ内容によっては返信に時間がかかる場合があります。急ぎの場合はライブチャットをご利用ください。

チャットとメールの使い分け：
急ぎの場合 → ライブチャット（即時回答）
急ぎでない場合・じっくり相談したい場合 → メール（丁寧なやり取り）

問い合わせる前に、以下の方法で解決できる場合があります。

サポートは何時から何時まで対応していますか？

24時間365日対応しています。深夜や早朝でもライブチャットからすぐに問い合わせることができます。

日本語で対応してもらえますか？

はい、日本語スタッフが対応します。翻訳ツールを使わない自然な日本語でやり取りできるため、細かいニュアンスも伝わりやすいです。

本人確認書類はチャットで送れますか？

チャットでは受け付けていません。本人確認書類の提出は info@p-finfo.com 宛にメールで送ってください。通常のサポートメールアドレスとは異なるのでご注意ください。

メールの返信にはどのくらいかかりますか？

問い合わせ内容によりますが、通常は数時間〜1営業日以内に返信があります。急ぎの場合はライブチャットをご利用ください。

電話サポートはありますか？

エルドアカジノには電話サポートはありません。問い合わせはライブチャットまたはメールのみです。

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